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Umgang mit Kundenbeschwerden von geeigneten Gegenparteien

Mit einer Beschwerde kann sich der Kunde 

  • per E-Mail: Compliance@metzler.com
  • oder schriftlich unter der Anschrift
    B. Metzler seel. Sohn & Co. Kommanditgesellschaft auf Aktien
    Compliance
    Untermainanlage 1
    60329 Frankfurt am Main

an die Bank wenden.

Im Anschluss an die Überprüfung des Sachverhalts teilt die Bank dem Kunden das Ergebnis schriftlich mit. Um sicherzustellen, dass Risiken und Probleme ermittelt und behoben werden, überwacht die Compliance-Funktion die Arbeit des Beschwerdemanagements.